Cos’è Unione Nazionale Consumatori
Unione Nazionale Consumatori APS (UNC) è la prima associazione di consumatori in Italia, riconosciuta dal Codice del Consumo e dalla Commissione Europea. È componente del CNCU (Consiglio Nazionale Consumatori e Utenti) presso il Ministero dello Sviluppo Economico e riconosciuta come “organizzazione di promozione sociale” nell’elenco del Ministero del Lavoro e delle Politiche sociali.
La mission di UNC
La mission di Unione Nazionale Consumatori APS (UNC) è quella di tutelare e rappresentare i consumatori attraverso attività di assistenza, informazione, educazione e orientamento nonché attraverso la sua attività istituzionale nei confronti del Governo, Parlamento e Autorità indipendenti.
Indipendenza
UNC è un’associazione indipendente da partiti politici e sindacati e non intrattiene relazioni commerciali con aziende di produzione e distribuzione di prodotti e servizi. Ogni iniziativa congiunta con imprese o altre rappresentanze è svolta (come previsto dalla legge) con finalità informativa, educativa a beneficio dei consumatori.
Premi
Nel 1990 Unione Nazionale Consumatori APS (UNC) è stata insignita del Premio per la Cultura della Presidenza del Consiglio dei ministri grazie all’attività di educazione ai consumatori. Nel 2018 vince il Premio Antitrust come migliore Associazione di Consumatori “per essersi distinta nella diffusione dei valori della concorrenza e della tutela dei diritti dei consumatori”.
Assistenza consumatori
Ogni anno Unione Nazionale Consumatori APS (UNC) risolve migliaia di reclami grazie a un team di esperti. Se hai un problema da risolvere, utilizza lo sportello per ricevere assistenza personalizzata, clicca qui. Qualora invece tu decidessi di rivolgerti ad una sede UNC sul territorio, sappi che queste operano in completa autonomia e sotto la loro completa responsabilità.
Sedi
La sede centrale di UNC si trova a Roma, in Via Duilio 13 (vedi Mappa), dove operano circa 30 unità. Mentre su tutto il territorio nazionale, UNC ha oltre 150 sedi in altrettante città e in tutte le Regioni (vedi Dove siamo), costituite su base prevalentemente volontaristica
Risultati
Grazie all’impegno di Unione Nazionale Consumatori APS (UNC), sono state approvate numerose normative, dalle prime leggi a tutela dei consumatori (dalla legislazione sul peso netto alle norme sulla sicurezza alimentare, dalla classificazione dei tessili alle norme sui prodotti elettrici) fino alla class-action (art. 140-bis Codice del Consumo). È stata proprio Unione Nazionale Consumatori APS (UNC) a ottenere, nel 2013, la storica sentenza (Tribunale di Napoli) che per la prima volta in Italia ha accolto la class-action di una associazione di consumatori. Nel 2018 l’Unione Nazionale Consumatori APS (UNC) ha ottenuto l’approvazione della Legge n.5 in materia di Teleselling; nel 2022 abbiamo ottenuto finalmente l’attuazione delle sanzioni per gli esercenti che rifiutano il pagamento con il Pos e la riforma del Registro pubblico delle opposizioni (la cosiddetta “legge blocca-callcenter”).
Ogni anno Unione Nazionale Consumatori APS (UNC) denuncia alle Autorità indipendenti (Antitrust, Privacy, AGCOM, ARERA, ENAC) decine di pratiche commerciali scorrette.
Finanziamenti
In Italia, a differenza di quanto accade in molti Paesi europei, le associazioni dei consumatori non sono destinatarie di finanziamenti governativi. Le risorse per svolgere la loro attività derivano quindi dalle quote di iscrizione versate dai cittadini (vedi come associarsi) e da progetti realizzati a livello europeo e nazionale. Eventuali partnership con imprese di produzione e distribuzione sono iniziative residuali, comunque nel rispetto della legge che le limita a progetti educativi verso i consumatori.