Reclamo N° 344792

Mi chiamo Jung Seo Kim e attualmente risiedo in Italia. Vi contatto per chiedere il vostro supporto nella risoluzione di una controversia con la compagnia di car-sharing Share Now, dalla quale sto ricevendo addebiti ingiustificati relativi a un presunto incidente avvenuto dopo la fine del mio periodo di noleggio. Riassunto della questione: Dettagli del noleggio: Compagnia di noleggio: Share Now Riferimento dell’incidente: Sinistro No. MIL/072236/2024 Veicolo: 224/GK344LG Cronologia degli eventi: Ho noleggiato il veicolo e l’ho restituito nel luogo designato (la torre di parcheggio adiacente all’aeroporto) entro il periodo concordato. Tuttavia, sembra che il veicolo sia stato successivamente spostato, e sono stati richiesti danni che non corrispondono al mio utilizzo. Risposta della compagnia: Share Now ha inviato un documento che indica danni preesistenti (paraurti anteriore destro, finestrino anteriore destro, ecc.) presenti prima dell’inizio del mio noleggio. Le prove fotografiche allegate sembrano essere state scattate dopo la fine del mio periodo di noleggio. Nonostante i miei ripetuti tentativi di chiarire e risolvere la questione, non ho ricevuto risposte adeguate né prove che colleghino il presunto incidente al mio utilizzo. Richiesta di assistenza: Vi chiedo gentilmente di fornirmi supporto e consulenza legale per questa situazione. In particolare, avrei bisogno di: Consigli legali riguardo a questa controversia. Supporto per contestare formalmente gli addebiti attraverso i canali appropriati. Informazioni sui miei diritti come consumatore in questa circostanza. Allego tutta la documentazione rilevante, tra cui: Email scambiate con Share Now. Risposte e documenti inviati dalla compagnia. La mia spiegazione degli eventi. Vi ringrazio per il tempo dedicato e per l’assistenza. Rimango in attesa di un vostro riscontro per garantire una risoluzione equa della questione. Cordiali saluti, Jung Seo Kim