Emanuela
28 Marzo 2018
Vorrei fare una segnalazione, che potrà essere utile ad altri.
Ho acquistato online con poste italiane la firma digitale (posta Key), euro 73,00 compresa iva.
Mi è stata consegnata una chiavetta rovinata e impossibile da recuperare.
Inutile contattare il servizio telefonico... o cade la linea al momento del reclamo o non si raggiunge proprio.
Mi sono recata in posta dove ho ritirato la chiavetta, Corso Sempione, Milano. Mi è stato detto dal responsabile di telefonare al n. verde, alle mie contestazioni mi è stato risposto che sono io incapace (mi occupo di amministrazione e informatica) e che loro hanno più di 800.000 utenze.
Non ho tempo da perdere e energie da sprecare in arrabbiature quindi ho dato disdetta del certificato digitale con motivazione SERVIZIO INADEGUATO e... questa volta il responsabile si è dichiarato dispiaciuto, ha finalmente controllato la chiavetta e verificato che avevo ragione ha detto:... si poteva cambiare.
No grazie, preferisco perdere i soldi ma non essere certificata da poste italiane.
Divulgate.... magari qualcuno si risparmia
