Stop alle false recensioni online o a costi occulti.
Roma, 28 dicembre 2023 – “Stop alle false recensioni online. Da anni denunciamo quelle farlocche, a partire da quelle sugli alberghi. Ristrutturare casa è un impegno molto gravoso per una famiglia. Se, quindi, si falsano le recensioni per far risultare un maggiore gradimento rispetto a quello reale è grave ed è bene che la pratica sia severamente punita” afferma Massimiliano Dona, presidente dell’Unione Nazionale Consumatori, commentando la sanzione dell’Antitrust a Facile Ristrutturare e Renovars per pratica commerciale scorretta.
“Se poi al giudizio positivo dei clienti gonfiato si aggiungono costi occulti, allora è ancora peggio” conclude Dona.
Secondo l’Antitrust, che ha sanzionato per complessivi 4,5 milioni Facile Ristrutturare S.p.A. e la sua controllante Renovars S.p.A., per pratiche commerciali scorrette e ingannevoli nell’attività di ristrutturazione edilizia di immobili residenziali, le società hanno diffuso false recensioni online. Inoltre è emerso che in alcuni casi applicavano un costo occulto in caso di Iva agevolata al 10%, invece che al 22. Venivano diffusi – sulle piattaforme di recensioni online Trustpilot e Opinioni.it – giudizi positivi non autentici perché riconducibili ai collaboratori di Facile Ristrutturare, e il messaggio “98% clienti soddisfatti”, risultato falso, serviva per accreditare un livello di soddisfazione dei clienti maggiore di quello reale in relazione ai servizi offerti.
