Assicurazione Rc Auto, voi lo sapevate che si può conciliare?

E voi lo sapevate che si può attivare la procedura di conciliazione Rc Auto?

Voi lo sapevate che se dopo un incidente d’auto (o altri mezzi di trasporto) avete problemi ad ottenere il risarcimento, è possibile attivare la procedura di conciliazione rc auto?

Gestione del risarcimento e reclamo alla compagnia

In caso di sinistro, può capitare che la gestione del risarcimento danni con la compagnia di assicurazione non vada come previsto. La prima cosa da fare è presentare un reclamo per iscritto all’impresa. Questa è una procedura fondamentale perché permette alla compagnia di conoscere il problema e, in molti casi, di risolverlo direttamente. Una volta ottenuta la prima risposta dalla compagnia assicuratrice, se non si è soddisfatti del responso, è possibile ricorrere alla procedura di conciliazione.

La procedura di conciliazione Rc Auto

Ma di cosa si tratta esattamente? E’ una soluzione semplice e rapida, ideata da ANIA (Associazione Nazionale fra le Imprese Assicuratrici) in collaborazione con le associazioni dei consumatori. Rappresenta un’alternativa alla via giudiziaria per risolvere le controversie sorte a seguito di un incidente d’auto. Per accedere alla procedura di conciliazione, un consumatore assicurato deve inviare la sua richiesta a una delle 17 associazioni dei consumatori che hanno aderito all’accordo ANIA/Consumatori, includendo tutti i dettagli e la documentazione pertinente al caso. Lo può fare tramite lo sportello di una associazione, oppure da remoto attraverso il sito dedicato www.conciliazioneaniaconsumatori.it

Vantaggi e tempi della conciliazione Rc Auto

La procedura di conciliazione può essere richiesta esclusivamente in caso di controversie che riguardano sinistri r.c. auto con risarcimento fino a 15.000 euro e si attiva se si verificano i seguenti casi: 1) quando il consumatore non ha ottenuto risposta da una impresa entro i termini previsti dalla legge; 2) se l’impresa ha rifiutato la sua richiesta di risarcimento; 3) in caso egli non abbia accettato, se non a titolo di acconto, l’offerta di risarcimento da parte della compagnia. Inoltre, la procedura di conciliazione può essere avviata a condizione che il consumatore: non abbia già incaricato altri soggetti a rappresentarlo oppure, in caso di incarico già conferito a terzi, lo abbia ritirato prima di avviare la procedura; abbia inoltrato la richiesta di risarcimento all’assicuratore del proprio veicolo per i danni materiali e le lesioni del conducente e all’assicuratore del veicolo vettore se trasportato (nei sinistri rientranti nell’ambito della procedura per il risarcimento diretto). La conciliazione è particolarmente utile perché è gratuita e più veloce rispetto a una causa legale. La procedura, infatti, ha una durata massima di 30 giorni e può avere esito positivo o negativo. Nel primo caso la compagnia e l’associazione dei consumatori a cui si è dato mandato di transigere la controversia sottoscrivono un accordo. Nel secondo caso, invece, viene redatto un verbale di mancato accordo e l’esito viene subito comunicato al consumatore.
E voi lo sapevate?

Per saperne di più ascolta il podcast Assicurazione Rc Auto, voi lo sapevate che si può conciliare?

Autore: Massimiliano Dona
Data: 30 ottobre 2024