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Prodotti difettosi

L’acquisto dei prodotti difettosi purtroppo è un problema che si verifica frequentemente. Noi di Unione Nazionale Consumatori gestiamo moltissimi reclami e segnalazioni di prodotti difettosi. Ma vediamo come comportarsi in questi casi.

Come comportarsi in caso di prodotti guasti

La prima cosa importante da fare è tornare presso il venditore portando con sé lo scontrino come prova della garanzia. A riguardo, ricordiamo che dal primo gennaio 2020 è entrato in vigore lo scontrino elettronico che può essere utile per far valere la garanzia, ma qualora l’avessimo perso può bastare l’estratto conto per dimostrare al venditore la data dell’acquisto. Il venditore è tenuto a riparare il bene o a sostituirlo. Questo è molto importante perché spesso quando ci rechiamo sul punto vendita, il venditore prova a raccontarci che dovremmo in realtà andare dall’assistenza della casa produttrice del prodotto, ma sappi che non è così. Il venditore è tenuto a riparare o a sostituire (entro 2 anni dall’acquisto) il bene e, in qualche caso, grazie all’intervento dei nostri esperti, si può arrivare a ottenere la riduzione del prezzo o persino la risoluzione del contratto.
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Unione Nazionale Consumatori ha risolto 9382 reclami su 13403

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24 Febbraio 2025
Stefano
Buongiorno, ho acquistato in data 21/02/25 un box doccia in vetro temperato presso Tecnomat. Lo porto a casa e aprend... Leggi tutto
24 Febbraio 2025
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20 Febbraio 2025
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Buongiorno, nel 2021 ho acquistato la piastra per i capelli della Dyson e l’ho pagata 500 € ne ho fatto un uso no... Leggi tutto
20 Febbraio 2025
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20 Febbraio 2025
Alessio
acquistato verso aprile 2024 motorola razr ultra 40 su amazon. da quando è arrivato, registro costanti bug e lag su ... Leggi tutto
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18 Febbraio 2025
Giuseppe
Ho comprato un orologio Garmin 745 e si è scollato il vetro. Questo processo è iniziato da subito ma non ho dato pe... Leggi tutto
18 Febbraio 2025
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14 Febbraio 2025
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Buongiorno. Ho acquistato una smart Tv METZ in settembre 2024. Dopo circa un mese ha smesso di funzionare. L'ho ripor... Leggi tutto
14 Febbraio 2025
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13 Febbraio 2025
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Buongiorno, mio figlio con i suoi risparmi ha acquistato da foot loker delle scarpe per un valore di 180€.dopo qual... Leggi tutto
13 Febbraio 2025
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12 Febbraio 2025
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Come o già scritto precedentemente, l'acquisto di una cucina con Ikea è stata un' esperienza negativa inquanto in... Leggi tutto
12 Febbraio 2025
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10 Febbraio 2025
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ANTICA SERRAMENTI Srls Viale dei Romagno 981/B 00119 ROMA Roma 16 dicembre 2024 RACCOMANDATA R/R ... Leggi tutto
10 Febbraio 2025
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10 Febbraio 2025
Giulio
Ho acquistato uno specchio di grandi dimensioni dal sito Deghi.it per un bagno completamente ristrutturato a nuovo in... Leggi tutto
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10 Febbraio 2025
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La pubblicità dei detergenti che eliminano la carica batterica al 99% è ingannevole e passibile di denuncia per fro... Leggi tutto
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Statistiche di Prodotti difettosi

Numero di Reclami ricevuti

2.124 2019
2.609 2020
1.791 2021
1.260 2022
1.119 2023
955 2024
129 2025

Chi siamo

Unione Nazionale Consumatori (UNC) è la prima associazione di consumatori in Italia che ha come scopo quello di aiutare, tutelare e rappresentare i consumatori.

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