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Prodotti difettosi
L’acquisto dei prodotti difettosi purtroppo è un problema che si verifica frequentemente. Noi di Unione Nazionale Consumatori gestiamo moltissimi reclami e segnalazioni di prodotti difettosi. Ma vediamo come comportarsi in questi casi.
Come comportarsi in caso di prodotti guasti
La prima cosa importante da fare è tornare presso il venditore portando con sé lo scontrino come prova della garanzia. A riguardo, ricordiamo che dal primo gennaio 2020 è entrato in vigore lo scontrino elettronico che può essere utile per far valere la garanzia, ma qualora l’avessimo perso può bastare l’estratto conto per dimostrare al venditore la data dell’acquisto. Il venditore è tenuto a riparare il bene o a sostituirlo. Questo è molto importante perché spesso quando ci rechiamo sul punto vendita, il venditore prova a raccontarci che dovremmo in realtà andare dall’assistenza della casa produttrice del prodotto, ma sappi che non è così. Il venditore è tenuto a riparare o a sostituire (entro 2 anni dall’acquisto) il bene e, in qualche caso, grazie all’intervento dei nostri esperti, si può arrivare a ottenere la riduzione del prezzo o persino la risoluzione del contratto.70%CASI RISOLTI TRA QUELLI LAVORATI DAI NOSTRI ESPERTI
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Unione Nazionale Consumatori ha risolto 9383 reclami su 13405
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Questo reclamo è per: Prodotti difettosi
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L’acquisto dei prodotti difettosi purtroppo è un problema che si verifica frequentemente. Noi di Unione Nazionale Consumatori gestiamo moltissimi reclami e segnalazioni di prodotti difettosi. Ma vediamo come comportarsi in questi casi.
Come comportarsi in caso di prodotti guasti
La prima cosa importante da fare è tornare presso il venditore portando con sé lo scontrino come prova della garanzia. A riguardo, ricordiamo che dal primo gennaio 2020 è entrato in vigore lo scontrino elettronico che può essere utile per far valere la garanzia, ma qualora l’avessimo perso può bastare l’estratto conto per dimostrare al venditore la data dell’acquisto. Il venditore è tenuto a riparare il bene o a sostituirlo. Questo è molto importante perché spesso quando ci rechiamo sul punto vendita, il venditore prova a raccontarci che dovremmo in realtà andare dall’assistenza della casa produttrice del prodotto, ma sappi che non è così. Il venditore è tenuto a riparare o a sostituire (entro 2 anni dall’acquisto) il bene e, in qualche caso, grazie all’intervento dei nostri esperti, si può arrivare a ottenere la riduzione del prezzo o persino la risoluzione del contratto.Bacheca Reclami
24 Febbraio 2025
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Marco
Buongiorno, io purtroppo ho una recensione negativa.
Ho comprato un telefono Xiaomi a mio figlio.Lui dopo aver messo... Leggi tutto
24 Febbraio 2025
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Marco
24 Febbraio 2025
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Chiara
Sono una socia standard. Nel 2017 ho acquistato un top idea group dal negozio Saidel di Milano.
Ad oggi me l hanno s... Leggi tutto
24 Febbraio 2025
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Chiara
24 Febbraio 2025
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Stefano
Buongiorno, ho acquistato in data 21/02/25 un box doccia in vetro temperato presso Tecnomat. Lo porto a casa e aprend... Leggi tutto
24 Febbraio 2025
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Stefano
20 Febbraio 2025
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Roberta
Buongiorno, nel 2021 ho acquistato la piastra per i capelli della Dyson e l’ho pagata 500 € ne ho fatto un uso no... Leggi tutto
20 Febbraio 2025
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Roberta
20 Febbraio 2025
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Alessio
acquistato verso aprile 2024 motorola razr ultra 40 su amazon. da quando è arrivato, registro costanti bug e lag su ... Leggi tutto
20 Febbraio 2025
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Alessio
18 Febbraio 2025
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Giuseppe
Ho comprato un orologio Garmin 745 e si è scollato il vetro. Questo processo è iniziato da subito ma non ho dato pe... Leggi tutto
18 Febbraio 2025
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Giuseppe
14 Febbraio 2025
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Michela
Buongiorno. Ho acquistato una smart Tv METZ in settembre 2024. Dopo circa un mese ha smesso di funzionare. L'ho ripor... Leggi tutto
14 Febbraio 2025
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Michela
13 Febbraio 2025
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Rosaria
Buongiorno, mio figlio con i suoi risparmi ha acquistato da foot loker delle scarpe per un valore di 180€.dopo qual... Leggi tutto
13 Febbraio 2025
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Rosaria
12 Febbraio 2025
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Ezio
Come o già scritto precedentemente, l'acquisto di una cucina con Ikea è stata
un' esperienza negativa inquanto in... Leggi tutto
12 Febbraio 2025
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Ezio
10 Febbraio 2025
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Ugo
ANTICA SERRAMENTI Srls
Viale dei Romagno 981/B
00119 ROMA Roma 16 dicembre 2024
RACCOMANDATA R/R ... Leggi tutto
10 Febbraio 2025
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Ugo