Raffaele
10 Novembre 2023
Buongiorno a gennaio del 2023 ho attivato la promozione smart casa gas + che include un controllo dei fumi gratis e nel caso si recede prima della scadenza contratto ce da pagare una penale di 40€.
Da settembre sto chiamando il numero dell'azienda scelta da a2a per fare il controllo dei fumi ma non escono a fare il controllo, ho chiamato diverse volte l'assistenza di a2a per aprire una segnalazione ma ad ora, 9 novembre 2023, le segnalazioni non hanno dato seguito.... stanco della situazione ho chiamato l'assistenza a2a per chiedere la chiusura del contratto visto che non lo stanno rispettando e mi hanno risposto che devo pagare lo stesso la penale.... in poche parole non mi danno il servizio per cui sto pagando e mi vogliono far pagare una penale per disdire il contratto per un servizio che non sto usufruendo colpa loro..... non mi sembra ci sia correttezza nel trattamento.... grazie
