Reclamo N° 181802

Buongiorno , avrei bisogno di alcuni delucidazioni . in data 02/12/2019 chiudiamo un contratto di A2A fornitura gas aperto 10 anni fa . ci arriva un conguaglio di circa 750 euro dal 2010-2019. ho scritto per poter avere la rettifica della bolletta come da legge di bilancio 2018 per un conguaglio massimo di 24 mesi . mi hanno risposto come segue : "abbiamo inviata una raccomandata in data 14/11/2018, con la quale informava che da oltre 2 anni era impossibilitato ad effettuare una lettura del contatore.Come sopra indicato, il contatore non risulta liberamente accessibile e, senza la presenza del cliente, la società di distribuzione si è trovata materialmente impossibilitata a rilevare il dato di misura." a me non risulta che mi sia inviato questa raccomandata ma potrebbe essere che non mi ricordo . secondo voi la legge di Bilancio riduce la maxi bolletta da 5 a 2 anni , hanno diritto di mandarmi 10 anni di conguaglio ? grazie mille