Silvia
17 Maggio 2021
In seguito ad una bolletta a saldo di 500€ l'azienda ha di fatto prescritto una parte dei consumi degli anni 2017/2018 e lasciato un saldo a debito .
Il conteggio del debito è stato fatto correttamente ma in seguito l'azienda ha emesso fattura di un importo inferiore .
Venerdì 14 maggio l'azienda ha interrotto il servizio di fornitura del gas dicendo che c'è un residuo non pagato . Da riscontro l'azienda ha sbagliato l'importo della fattura a saldo e nonostante il loro errore noi siamo rimasti per 4 giorni senza acqua calda, senza la possibilità di cucinare e senza riscaldamento . Il dovuto è stato dato venerdì stesso con bonifico bancario .
Cosa possiamo fare per avere un rimborso per il disservizio ? Se non sono previsti rimborsi può essere fatta una segnalazione all'azienda di prestare attenzione quando emettono le fatture ?
Grazie
