Rita
20 Marzo 2019
Lo scorso anno a marzo, già cliente a2a servizio di maggior tutela, aderisco all'offerta mercato libero Sicura2a sia per il gas che per l'elettricità. Questa offerta destinata agli over 65 prevede, dopo un anno di contratto, un bonus di 60 euro. Scaduto l'anno ho chiesto notizie di questo bonus, non pervenuto e mi viene risposto che avrei confermato solo il contratto gas e non il contratto luce, pertanto non ne avrei avuto diritto. Ho controllato il contratto accettato online e a me risulta di averlo confermato (ho screenshot dal mio PC). Mi sono rivolta sia per iscritto, sia telefonicamente all'azienda, ma non fanno altro che rimbalzarmi da un ufficio all'altro, senza darmi alcun riscontro circa la mia legittima richiesta. La questione si chiama truffa ai danni del consumatore e vorrei sapere se si può fare qualcosa al riguardo. Grazie.
