Reclamo N° 129408

A marzo 2017 ho ricevuto le seguenti letture da parte di Acea: 0 Lettura iniziale finale consumo add 02/01/17 05/01/17 Rilevata 0 211 216 06/01/17 31/01/17 Rilevata 211 414 208 01/02/17 09/02/17 Autolettura 414 485 73 10/02/17 28/02/17 Rilevata 485 574 91 01/03/17 31/03/17 Rilevata 574 658 86 01/04/17 21/04/17 Rilevata 658 684 27 22/04/17 30/04/17 Rilevata 684 702 18 Ho ovviamente contestato tali letture chiaramente artefatte sostenendo che era assolutamente impossibile aver consumato 211 (addebitati 216) mc in soli 3 gg a fronte di un consumo medio consolidato di circa 1000 mc annuali, nonché per la stessa ragione l'addebito di 485 mc in un solo mese, loro più volte hanno confermato anche per iscritto sia la data di installazione del nuovo contatore, tra l'altro a mia insaputa, senza alcun avviso e senza consentirmi di rilavare sia la misurazione del contatore dismesso sia quella iniziale del nuovo contatore, sia la misurazione al 5 gennaio e quelle successive. Solo dopo essere ricorso al Servizio di Conciliazione, unitamente con il distributore hanno sostenuto che in effetti la data di installazione del nuovo contatore non era 2 gennaio 2017 ma 9 dicembre 2016 (con dismissione comunque del vecchio al 31/12/16?) e mi è stata proposta la conciliazione con un abbuono di circa 60 mc, che in caso di mancata accettazione avrebbe comportato il DISTACCO DELL'UTENZA !!!!! e non solo nelle fatture successive mi hanno anche addebitato le penali per ritardato pagamento nonostante il regolamento del Servizio Conciliazione preveda espressamente che nulla può essere addebitato per interessi o penali per i consumi oggetto di conciliazione. Ovviamente avendo accettato la conciliazione non posso più pretendere alcunché per tale periodo, ma credo che al di là della truffa dei contatori difettosi, più volte provata, ciò che è assolutamente intollerabile è il potere di vita o di morte che tali enti hanno sulla singola utenza senza alcun potere per il cliente di chiedere un arbitrio neutrale di terzi e la possibilità che viene loro concessa di modificare le date ed i consumi a loro piacimento senza doverne poi rispondere in caso di contestazione. Cordiali saluti