Enza
07 Dicembre 2017
Acea Energia non tutela i suoi consumatori Anzi crea disagi che vanno a solo ed esclusivo danno dell'utente. Durante l'intero anno 2017 non mi è pervenuta alcuna fatturazione Nonostante i miei innumerevoli solleciti, mi è stato riferito ogni volta che ho chiamato il call center che Acea avrebbe provveduto allo sblocco della fatturazione, cosa mai avvenuta fino a ottobre 2017, quando mi sono accorta che il contatore era spento e non indicava più alcun numero relativo alla lettura. Ho allertato subito il call center e l'ufficio guasti ha inviato un tecnico per la sostituzione. A seguito della suddetta sostituzione, veniva emessa in data 15 novembre 2017 una fattura di circa €2000. Da parte mia è stato subito richiesto un controllo dell'importo al quale mi è stato risposto, tramite mail, che erano state effettuate delle verifiche e l'importo risultava esatto. IO al momento non ho più vecchio il contatore bensì quello nuovo e non ho possibilità di verificare che la lettura presa sia corretta e quindi non posso fare nulla per oppormi a questo elevato importo. Inoltre ho richiesto in data 6 dicembre 2017 di poter avere un maggio numero di rate, in quanto loro hanno allegato alla fatturazione 10 rate di circa €200 cadauna, ma io al momento non posso permettermi questo pagamento di euro 200 al mese. Sostengo già tante spese: ho due bambini di 6 e 7 anni pago il mutuo e ho un lavoro part time. In data 7 dicembre 2017 Acea mi ha risposto che non è tenuta ad aumentare il numero delle rate pertanto restano 10. è un'ingiustizia! Il problema è stato creato da Acea che è l'unica responsabile, è Acea che non ha regolarmente fatturato bimestralmente ed è Acea che è tenuta a risolvere la problematica creata a me utente e consumatore.CONFIDO IN VOI!
