Reclamo N° 72112

Buonasera, ho un problema per un'utenza acqua con Acea Ato2 sita in Fiano Romano. Non ricevendo le bollette ho scoperto l'anno scorso di avere un debito di circa 4000 euro per un periodo dal 2013 al 2016... praticamente sembra che io abbia consumato circa 800 mcubi di acqua l'anno contro il 180 che solitamente una famiglia media consuma. Ho provato ad andare allo sportello ma l'unica cosa che hanno fatto è rateizzarmi il debito ma solamente in 4 rate, che io non sono riuscita a pagare, dato l'importo elevato delle rate che erano di circa 1000 euro. Purtroppo non ho prove di guasti o perdite che possano esserci state. Volevo sapere se tramite voi, anche se non posso avere una riduzione del debito, è possibile avere quanto meno un numero maggiore di rate. Vi ringrazio in anticipo e spero vogliate rispondermi. Cordiali saluti. Michela Bruno