Reclamo N° 263194

Buongiorno, credo sia capitato a tutti di avere l'impressione che dopo la sostituzione dei vecchi contatori con quelli digitali, i consumi/oneri, siano aumentati. Io avevo già dei dubbi sulle rilevazioni dei consumi energetici (letture sempre da me comunicate) di ACEA - Servizio Elettrico Roma ma la conferma che qualcosa non andasse l'ho avuta in occasione del lockdown in quanto, pur essendo stata assente per alcuni mesi (appartamento vuoto), il consumo è risultato comunque in linea con quello dell'anno precedente. Ho contattato un elettricista per verificare che non ci fossero dispersioni e ho fatto mettere un contatore analogico in parallelo per confrontare la lettura di quest'ultimo con quella del contatore digitale. Il confronto tra le due letture era dissimile e comportava una differenza che aumentava progressivamente. Ho chiesto la verifica del gruppo di misurazione, l'addetto inviato, malgrado avessi fatto presente che le differenze si erano evidenziate in un breve periodo temporale, ha misurato il consumo in modo puntuale (istantaneo), con uno strumento tarato sullo stesso contatore per il quale avrebbe dovuto verificare l'eventuale malfunzionamento e l'addetto della società ha notificato il buon funzionamento dello stesso. Ho scritto sia alla Società fornitrice che ad Areti per chiedere, almeno, una spiegazione del fatto che le rilevazioni tra i due contatori erano dissimili, per tutta risposta, mi è stato comunicato che "ARETI non tiene in considerazione misure fatte con strumenti privati". A seguito di sopra mi viene legittimo chiedermi: se non è possibile utilizzare altri strumenti "privati" per verificare le letture, non sarà mai possibile contestare alcunché. La società può sostituire periodicamente i gruppi di misura con strumenti più "sensibili", generando così un profitto illecito a carico dei consumatori senza che nessuno possa sollevare obiezioni. E' mai possibile che si debba prendere per buona la rilevazione di uno strumento installato dalla ditta fornitrice del servizio, economicamente coinvolta, senza poter verificare con altri strumenti di misurazione? Confidando in un vostro cortese intervento, in attesa di risposta, ringrazio e invio cordiali saluti