Reclamo N° 285116

Salve, sono stata contattata ieri da una tale Michela dell'ufficio amministrativo di Acea dal numero +390687168130. Già mi puzzava la cosa, ha cominciato a dirmi che a causa dei miei recenti cambi di gestori rischio di avere doppia, addirittura tripla fattura e al peggio il distacco del gas! Tutto questo perché si era creata confusione con i cambi di gestore e dato che, a detta loro, Acea è proprietaria dle mio contatore (ho contro battuto dicendo che invece è Italgas), dovevano inviare a casa mia un loro referente per sistemare non ho capito bene cosa ma la morale è che temporaneamente sarei dovuta tornare con loro (sempre in quanto proprietari del contatore) per riordinare le cose. Dopo, avrei potuto optare per altro gestore. Ho chiesto se poteva inviarmi una email e ha detto di no, quando ho riferito che mi sarei informata con il mio attuale gestore si è anche indispettito. Ho contro battuto dicendo: "mi perdoni, mi chiama una tale Michela, da un numero che non conosco, mi dice che è Acea e che uno deve venire a casa mia sennò mi staccano il gas o ricevo 3 bollette per lo stesso periodo e io mi devo fidare??? Michela risponde che tanto il mio gestore avrebbe risposto che era tutto attivo e ok. Ho acconsentito presa dallo sfinimento a far venire questa persona che chiaramente non riceverò perché poi chiamando il mio gestore mi ha realmente spiegato tutto, mi ha rassicurata. Chiaramente non sono loro i proprietari del contatore come non è possibile ricevere più fatture per lo stesso periodo da gestori diversi. Per di più, i miei passaggi di gestore sono andati tutti a buon fine secondo i tempi previsti benché loro parlassero di ritardi a causa di inadempienze del vecchio gestore. Ritengo che cercare di ottenere contratti dicendo al cliente che gli potrebbero staccare il gas sia veramente allucinante. Un mare di bugie dall'inizio alla fine.