Reclamo N° 266865

Buonasera, ho sottoscritto un finanziamento con Agos Ducato a fine ottobre 2021 per l'acquisto di un divano effettuato in negozio, spinta fortemente dal venditore, in realtà non ne avrei avuto bisogno. Il primo problema è sorto quando, pur non avendo consegnato la merce dopo 5 mesi, la finanziaria ha cominciato a prelevare le rate, che ho regolarmente pagato. Purtroppo il servizio clienti di Agos è inesistente, rispondono operatrici straniere e italiane, poco preparate e professionali che non sanno niente e soprattutto non sanno dare risposte. "prendono nota". Ora sembra che abbiano messo le scadenze al 25 del mese, quindi la rata del 25 aprile sembra che non sia andata a buon fine. Mi domando cosa accadrà se la rata scade di sabato o di domenica, oppure a Natale? Non sono in grado di programmare le scadenze? Mi scrivono in continuazione messaggi minatori, via sms o whatsapp, senza però rispondere alle mie mail dove spiego che ho autorizzato regolarmente i Rid, che voglio pagare, di dirmi loro cosa è successo, perchè non è stato effettuato l'addebito. Ti trattano come un delinquente, ma non ti rispondono. Io ho pagato un servizio, il finanziamento si paga, ma se salta una rata non per colpa vostra, come nel mio caso, ma per inefficienza loro, ti scrivono di andare in posta immediatamente o ti segnalano come insolvente. Ma ho pagato il servizi per cosa? Penso che ci sia sotto qualcosa, sicuramente siamo al limite della truffa, sicuramente degli interessi che non comprendo al momento. Ripeto, hanno un comportamento vessatorio, ti trattano come un delinquente per pochi spiccioli, che tu vuoi pagare regolarmente. Mi raccomando, se potete evitate di rivolgervi a queste "persone" o finirete in un girone infernale, perdendo tempo, energia e denaro, sottratto al vostro lavoro e alla vita.