Roberto
21 Maggio 2019
Buongiorno,
sono un Vostro iscritto dal momento che, se non erro, la copertura è biennale.
Vi avevo già scritto nel 2017 per problemi legati alla mia auto, fortunatamente (quasi) risolti.
Vi contatto nuovamente per il finanziamento inerente l'acquisto di cui sopra, finanziamento che comprendeva anche la polizza auto per coperture aggiuntive quali furto, incendio e cristalli; il numero di polizza è regolarmente indicato nel contratto di finanziamento stipulato e ho, a mie mani, copia dell'assicurazione stessa.
Alcune settimane fa ho avuto un problema con il parabrezza e ho chiamato il numero verde della Compagnia: il mio nome, e di conseguenza la polizza, non risultano associati; per tale motivo sono impossibilitato ad aprire il sinistro.
Una volta accertato che il Concessionario avesse inviato la documentazione necessaria ho inoltrato, su richiesta dell'Assicurazione stessa, le copie in mio possesso ma continuo a non essere un loro cliente.
Per il momento ho inviato una raccomandata all'Ufficio Gestione Reclami di AGOS DUCATO (anche perchè non ho recapiti della Compagnia CREDITE AGRICOLE se non il numero verde per l'assistenza in caso di sinistro) lamentando il fatto che la polizza triennale ha un costo pari a € 2.100 per un servizio di cui io non posso usufruire ma che sto pagando; sarò inoltre costretto ad estendere la polizza RC (stipulata con altra assicurazione) aggiungendo i servizi non garantiti da CREDITE AGRICOLE con ulteriore esborso di soldi per non rimanere scoperto proprio in un periodo in cui si avvicinano le ferie e dovrò affrontare viaggi più o meno lunghi.
Vorrei sapere se posso avere il Vostro aiuto per sistemare la situazione o, meglio ancora, per avere il risarcimento di un servizio che non mi è mai stato garantito.
Rimango in attesa di una Vostra cordiale risposta in merito.
Distinti saluti.
R. Basile
