Valentina
01 Maggio 2020
In data 02/04/2020 ho provveduto ad estinguere prestito n. 61487738 , in seguito al conteggio estintivo fornitoci da Agos , valido fino al 15/04/2020 e nel quale era stata inclusa la rata viaggiante con scadenza 15/04/2020. Ciò nonostante , in data 15/04/2020 Agos ha addebitato sul mio c/c la rata di euro 254,40. Ho provveduto a sollecitare rimborso della rata unitamente ad una maggiorazione pari ad €35,00 in quanto a causa del loro addebitato ingiustificato non ho potuto provvedere al pagamento di un’utenza per la quale mi è stato richiesto un importo di spese moratorie pari ad euro 35,00. Ho inviato due mail di sollecito ad Agos rispettivamente in data 17/04/2020 e 21/04/2020 , oltre ad aver contattato telefonicamente il servizio clienti in data 21/04/2020 e 29/04/2020 ove gli operatori mi hanno assicurato che il giorno successivo al mio sollecito era previsto un bonifico sul mio c/c precisandomi inoltre che nessuna maggiorazione era prevista rispetto all’importo della rata. Ad oggi Sul mio c/c non e stato accreditato nulla e visti i miei tentativi risultati ad oggi vani spero che un vostro intervento possa sbloccare la situazione in mio favore. Grazie
