Reclamo N° 174196

Buongiorno il mio problema è che sono disoccupata abito nelle case del comune di sostegno provincia di Biella l acqua ci viene erogata dalla sii spa di Vercelli Il mio problema è che sono rimasta indietro con delle fatture arretrate mi mandano la raccomandata dove mi chiedono il pagamento a mia volta chiedo una rateizzazione mi viene negata perché secondo loro non ho pagato due rate di una rateizzazione nel 2016 ,ora io non ho nessuna rata del 2016 tutto quello che ho rateizzato l ho sempre pagato e mai ho lasciato indietro rate nella raccomandata non si fa cenno a queste due rate e in questi anni non mi hanno mai chiesto nulla a riguardo adesso se non pago le due fantomatiche rate da 117 euro l una non mi rateizzato le altre e mi staccano la fornitura sono disperata sono sola con mia figlia minorenne a carico mio so che sono indietro coi pagamenti ma queste due rate non le ho mai fatte non c'è fattura non ci sono raccomandate di richiesta di queste rate vi prego aiutatemi