Reclamo N° 301484

Buongiorno, la mia richiesta è relativa al servizio idrico offerto dalla società ACQUE S.p.A. Dal consuntivo delle fatture del 2022 risulta un consumo complessivo di 120 mc (siamo una famiglia di 3 componenti). Secondo le tariffe avremmo dovuto pagare una tariffa agevolata da 1 a 55 mc, una tariffa base da 56 a 135 mc. Dal consuntivo delle fatture emesse risulta invece l'applicazione della tariffa agevolata per 52 mc, la tariffa base per altri 64 mc e la tariffa di 1a eccedenza su 4 mc La risposta della società, al reclamo inviato, è stata che “gli scaglioni tariffari vengono calcolati su base annua, relazionati al periodo di fatturazione” e “Il calcolo annuale non trova applicazione per le fatturazioni di Acque SpA in quanto non emettiamo bollette che comprendono l’anno solare ma facciamo riferimento ai periodi di saldo su lettura del contatore”. E' corretto tale modo di calcolo ? E' corretto che 4 mc vengano calcolati con la tariffa di 1a eccedenza anche se il consumo complessivo è inferiore e rimane nella tariffa base? Non dovrebbe essere fatto un conguaglio annuale ?