Reclamo N° 255795

Buongiorno, vi ho contattato qualche giorno fa per esporvi un mio problema con italgas che vi riassumo. Possiedo un appartamento a Caserta che non abito da 10 anni e delle cui utenze si occupava il mio compagno . Da due mesi ricevo improvvisamente un sollecito di pagamento per forniture idriche non pagate dalla società di recupero FIRE per circa 250 euro relative, a fatture del 2021. Chiedo evidenza delle fatture e tramite call center mi dicono chè la lettura è inferiore alle fatture , quindi scrivo per avere uno storno e mi chiedono a quel punto un pagamento di € 402 relativo a bollette non pagate dal 2011 ad oggi per effetto di un estratto conto di circa 1350 euro da cui sottraggono appunto circa 900 euro di sovra fatturazione. Su vostro suggerimento stamattina scrivo nuovamente per ottenere la prescrizione delle fatture precedenti i 5 anni , e 2 per i conguagli e in tutta risposta mi chiedono di pagare entro 5 giorni € 600 euro pena l'immediata sospensione idrica. A qusto punto ho bisogno di assistenza legale, io non ho mai ricevuto alcuna raccomandata , dal momento che abito furoi regione dal 2009. Mi hanno contattato telefonicamente, ( e non so nemmeno come ) solo di recente e mi chiedono 4 importi diversi in 10 giorni.. sono confusa ed sinceramente mi sento non tutelata