Reclamo N° 189955

Mia madre, che vive in provincia di Brindisi, riceve una lettera da parte dell'Acquedotto Pugliese in cui le comunicano che ha diritto ad un credito di € 30,00 con "Bonifico Domiciliato". Non sapevo neanche che esistesse. Ho pensato che "è un bonifico: sarà accreditato sul conto corrente della mamma". E invece no. Bisogna recarsi in posta, dove è stato inviato tale bonifico e ritirare il denaro. Uno pensa: "niente di più semplice". Ma se mia madre ha quasi 90 anni, fatica a deambulare e non esce più di casa, cosa si fa? Si deve telefonare ad un numero verde, che è sempre occupato o non risponde nessuno. Scrivo una PEC all'Acquedotto pugliese spiegando che non solo mia madre è anziana e sarebbe cosa molto pericolosa, di questi tempi, farla andare in un ufficio postale, ma per di più, spiego, che il sottoscritto (unico figlio) vive a Brescia. A Brescia! Quindi, propongo loro di accreditare quel credito sul conto corrente (della mamma) dove addebitano le fatture, oppure di decurtarlo dalla fattura successiva, Niente da fare: devo telefonare al numero verde, che è sempre occupato oppure non risponde! Ma capisco il motivo: i signori dell'Acquedotto Pugliese non vivono in Italia, e, poverini, non possono sapere ciò che succede qui da noi, loro vivono su un altro pianeta. Luigi Ala Via F. Canevali, 6 25127 Brescia Cell.: 3284544361