Antonella
27 Aprile 2023
A Luglio 2022 ho comprato un'auto coperta da garanzia di un anno con la società For Dealer di Via Tuscolana 1994 Roma. A fine Marzo 2023 porto la vettura per problemi di rumorosità nella parte anteriore sinistra e perdita di liquido lavavetri presso l'officina del concessionario BMW di Siracusa AD Pugliese dove sono stati emessi due preventivi controfirmati per la sistemazione dei problemi. Il 4 aprile 2023 invio, come da regolamento, una e-mail con allegato i due preventivi, per l'autorizzazione a poter effettuare i lavori in garanzia; un preventivo per la sostituzione di parti meccaniche e delle sospensioni e l'altro per la sostituzione della vaschetta del liquido lavavetri. E' stato riconosciuto soltanto in percentuale del 54,17% per giunta su un importo più basso rispetto al preventivo, solo per la parte della sostituzione della vaschetta del liquido lavavetri, invece la pratica relativa alla rumorosità, oltretutto molto più costosa, è stata archiviata perchè secondo la loro affermazione e non prevista in nessun punto del contratto, quando è venuto il loro perito senza preavviso, non ha trovato la vettura presso l'officina. Tengo a precisare che la vettura essendo in condizioni di muoversi mi è stato chiesto dal concessionario BMW di non tenerla li e che per mia precauzione, in quanto la vettura a meno della rumorosità era in condizioni di circolare, l'ho tenuta ferma presso la mia abitazione. A seguito di ciò ho di nuovo inviato una seconda e-mail per riaprire la pratica per il riconoscimento della garanzia come da contratto ma la risposta da parte del responsabile della For Dealer è stata che la pratica ormai è archiviata con le motivazioni di cui sopra. Ho risollecitato con una terza e-mail ma tuttora non ho avuto risposta.
Certa di una vostra collaborazione porgo i più cordiali saluti
