Reclamo N° 197477

Alla cortese attenzione Unione nazionale Consumatori ! Ho subito una grave truffa con la assicurazione della macchina con la targa EK560PM con la compagnia VERTI. Mi era arrivata una offerta da Facile.it per la assicurazione della mia macchina con il prezzo di 947 E con la compagnia VERTI.Ho chiamato direttamente la compagnia il 01.06.2020 alle ore 15 circa ,e nessuno mi rispondeva al telefono. .C'erano due finestre .Una quale diceva di proseguire con il pagamento e' altra dove era scritto se cliente ha bisogno di una assistenza di scrivere sotto, che vera' contattato da un assistente .Dopo circa mezz' ora mi ha chiamato un operatore che si e' presentato come Roberto con il codice 0014.Mi ha fatto offerta di 711 E se pago entro un ora ad una Postapay della compagnia . Mi ha mandato tutti dati della compagnia e il numero della posta Pay con il cellulare 3485983725. Dovevo pagare entro le 16.30 che io ho fatto .Mi ha promesso che mi avrebbe mandato tutte le carte della assicurazione entro le 18.Non mi e' arrivato nulla. Ho provato richiamare la stessa sera ,nessuno mi rispondeva. 2.giugno era la festa e quindi ho chiamato il 3. giugno .Ho chiamato tante volte finchè non mi ha risposto una operatrice e mi ha detto che mi avrebbe chiamato un assistente più tardi.Era molto arrogante .Non mi hanno richiamato, ho capito che era una truffa.Ho fatto la denuncia ai carabinieri e ho fatto reclam via e mail :[email protected], direttamente alla compagnia,. Mi hanno chiamato il 9. giugno .Operatrice che mi ha chiamato si e' presentata come Annalisa con codice 312.Era molto frettolosa e arrogante ,non mi lasciava neanche parlare .Ho alzato la voce e le ho spiegato tutta la situazione .Mi ha promesso che farà la segnalazione in sede della compagnia e che mi qualcuno avrebbe chiamato. Non ho ricevuto più nulla.Da 12 anni che sto facendo assicurazione della mia macchina online e non ho mai avuto problemi con nessuna compagnia .Anche quando ho avuto incidenti ,sempre erano gentilissimi e molto disponibili.Per questo motivo mi sono fidata in questa compagnia VERTI,ma quando pare non sono sola.Avrei piacere oltre che riavere i miei soldi che a questi truffatori si impedisce di fare questo lavoro sporco sulle spalle della gente che con il sangue si guadagna propri soldi .Io sono infermiera e in questo periodo ho lavorato con i pazienti COVID ,e vi posso dire che per ogni centesimo guadagnato ho faticato tanto .. Rimango in attesa di una vostra comunicazione. Cordiali saluti . Jovanka