Reclamo N° 82632

Andrea
24 Gennaio 2018
Buona sera vi scrivo per sottoporvi il mio caso. Sono possessore di una Ford C-Max GPL/Benzina anno 2009. Nel 2015 sono rimasto fermo in quanto la pompa bassa pressione della benzina si è guastata per cui ho trasportato con carroattrezzi il veicolo presso le officine Ford Authos di Moncalieri dove mi hanno diagnosticato effettivamente il dannneggiamento della pompa bassa pressione benzina e l'hanno sostituita alla modica cifra di 700 €. Ho pagato e ritirato la macchina. Nell'Aprile 2016 mi ritrovo nuovamente a piedi per lo stesso identico problema, riporto la vettura presso le stesse officine Ford e mi sostituiscono nuovamente la pompa benzina a titolo gratuito perchè ancora in garanzia dalla sostituzione precedente. La settimana scorsa avviene il terzo caso, rimango nuovamente a piedi, riporto la vettura alla stessa officina Ford dove accertano che il problema è sempre lo stesso ma mi dicono che devo pagare nuovamente per intero la sostituzione (700 €). La pompa benzina che si è appena guastata ha 1.5 anni di vita per cui volevo sapere se in questo caso la garanzia che in teoria dovrebbe essere di 2 anni sui ricambi è valida oppure no. La Ford mi ha risposto dicendomi che la garanzia a cui si fa riferimento è quelle in cui il cliente ha pagato l'ultima volta ovvero quella riferita alla prima sostituzione nel 2015. Devo pagare oppure no? Saluti,
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