Reclamo N° 141993

Buonasera, Ho acquistato una Smart fortwo Prime(full optional) 22 mesi fa (2017) per €18700 da concessionaria ufficiale Smart - Mercedes. Circa due mesi fa, dopo un tamponamento a catena, ricovero con carroattrezzi l' auto nell' officina Mercedes di riferimento. Il preventivo per riaggiustarla arriva dopo circa un mese (!) e richiede €14000 (circa 3000€ di manodopera) per ripristinare l' auto. Il liquidatore invece dopo altri 15 giorni, offre €8700 per chiudere la pratica !. Non capisco come sia possibile non sentirsi truffati. Possibile che un' auto tutto sommato nuova, con 13000KM e tagliando ufficiale Mercedes al primo tamponamento sia da buttare? Possibile che dopo pochi mesi valga meno della metà? Possibile che ho pagato per mesi per ritrovarmi con una mosca in mano perchè qualcuno giuda con un cellulare in mano? Mi restano da pagare €8000 per estinguere il finanziamento, Sono molto molto deluso. Incredibile, vorrei qualche aiuto nel comprendere queste dinamiche o se ci fosse qualcosa che posso fare per non sentirmi truffato da tutti. Ringrazio in anticipo, Mario.