Reclamo N° 231552

Buonasera, ho avuto un problema con una auto comprata da ALD e con Garanzia successiva alla vendita di 4D for Dealer. In ogni comunicazione si fa riferimento alla Norma UNC-DOC-01, mi si comunicano le % che devo pagare, ma sebbene abbia chiesto piu volte non mi si comunicano i valori di partenza con cui sono stati fatti i calcoli e dove sono stati reperiti. (es. Km di vita del sottosistema interessato, da dove è estratto ?). Mi viene detto soltanto, dopo miei solleciti, "le percentuali sono stabilite dalla norma "Doc A01 della Unione nazionale Consumatori". Ragionevolmente una norma con dei valori di riferimento dovrebbe essere pubblica, ma purtroppo non sono riuscito a trovarla, dato che Voi siete gli emettitori, potete aiutarmi a trovarla, potete mandarmi un PDF, oppure un Link dove scaricarla. Vi ringrazio per l'aiuto che potrete darmi. Distinti saluti Bruno Aglietti