Reclamo N° 50397

Buonasera, Il mese scorso ho affittato presso Autoclick con sede all’aeroporto di Bergamo una Opel Mokka dal 8.04.2017 al 16.04.2017. Il giorno 15 Aprile ho notato una spia arancione sul cruscotto che esortava ad effettuare un controllo per un problema al motore; ho immediatamente chiamato l'ufficio per ricevere assistenza. Mi è stato detto di non preoccuparsi e di continuare a guidare tranquillamente e così ho fatto. La mattina seguente, all’altezza di La Spezia, il motore dell’auto e tutto il sistema elettrico si sono completamente ammutoliti in mezzo all’autostrada mettendo me e la mia fidanzata in serio pericolo e solo per una fortunata coincidenza non ci sono state conseguenze serie. Per ritornare a Milano ci è stato comunicato sempre da Autoclick di pagarci un biglietto del treno del costo di 70 euro e che, in seguito, Autoclick ci avrebbe rimborsato con un’aggiunta di 28 euro per l’inconveniente causato. Somma che, ad oggi, non è mai stata versata. Ora, ho notato che Autoclick Bergamo ha preso la somma di 1378,86 euro dal mio conto corrente, con la motivazione che io stesso ho messo un carburante errato nell’auto. Questa motivazione non è provata da nessuna documentazione o prova e, ciononostante, questa somma è stata prelevata dal mio conto corrente. Oltre il comportamento quantomeno discutibile dello staff di Autoclick, pretendo il risarcimento di 1378,86 euro, oltre che il costo dei biglietti del treno e dei 28 euro. Ho provato a contattare più volte il personale di Autoclick ma mi hanno sempre detto che il responsabile risarcimenti (Stefania) mi avrebbe ricontattato. E invece nulla. Per questo chiedo il vostro aiuto e di verificare il lavoro di Autoclick, poichè da alcune recensioni su internet sembra abbiano utilizzato questa "trappola" per incastrare altri clienti stranieri residenti all'estero (io sono norvegese) come me. Grazie e cordiali saluti