Reclamo N° 46627

Buonasera, In data 11 aprile 2014 ho acquistato da un rivenditore multimarche la mia auto (Volkswagwen Golf IIV).Premetto che all'atto dell'acquisto il contachilometri segnava 18.000 km...chiedo allora al venditore da dove arriva la macchina e lui mi risponde :"Dirigente Volkswagen...:". L'auto ha solo 1 anno e, reduce da una Volkswagen Polo(nuova) acquistata 2 anni prima a cui ,dopo appena 40.000 Km, si rompe la catena di distribuzione,decido di acquistarla. La macchina va bene fino a marzo 2017 (....62.000 km.) quando cede la frizione.....la faccio riparare immediatamente perché, per motivi personali e lavorativi, nn posso stare senza macchina. Questo episodio pero mi fa sorgere un dubbio : ma i 18.000 km saranno stati reali o modificati ?????!!!!! Chiamo allora Volkswagen Italia per capire le eventuali manutenzioni che sono state eseguite sulla mia macchina, ma l'impiegata, intransigente, mi comunica che, per la Privacy, nn puo comunicarmi ne i precedenti proprietari ne i dati sulle manutenzioni e mi consiglia di controllare il libretto del Service al che le rispondo che sappiamo benissimo tutte e due che se nn sivogliono far vedere questi dati credo basti comunicare a Volkswage lo smarrimento del libretto per averneuno nuovo dove pero' nn sono registrati gli interventi sulla macchina.Mi reco allora al Pra con i documenti e li vengo a sapere che la mia macchina è stata oggetto di 3 passaggi di proprietà e che il libretto di circolazione non é l'originale ma un duplicato... Mi reco allora nella concessionaria Volkswagen piu vicina e spiego all'impiegato del Service il mio problema chiedendo se mi possono controllare i km reali che ha percorso la macchina perche la mia paura é che ne abbia percorsi molti di piu di quei famosi 18.000 e che quindi abbia bisogno delle manutenzioni ordinarie e straordinarie che implica avere un'auto con parecchi km.in modo da evitare ulteriori spese e, soprattutto viaggiare con un'auto che si potrebbe rompere da un momento con l'altro mettendo in pericolo sia le persone a bordo ma anche chi è in strada. L'impiegato in questione si é praticamente rifiutato, usando la scusa che nn è possibile farlo e che comunque i km che escono sul loro computer sono gli stesso che escono sul mio conta chilometri...!!!!! Ora la mia domanda é: il concessionario si puo rifiutare, dietro richiesta dell'attuale proprietaria, di controllare le manutenzioni eseguite e il chilometraggio effettivo ? Dubito che, nell'eventualita' io dovessi dargli la mia macchina per prendere il modello nuovo, non facciano questo controllo.... Grazie mille per l'attenzione. Francesca