Reclamo N° 221857

Buonasera, Nell’inverno del 2017 ho acquistato una Ford Fiesta allestimento titanium 5 Porte. Era appena uscito questo nuovo modello di fiesta e l’ho acquistata accessoriandola di ogni comfort. Al ritiro non avevo notato che mi avevano montato la griglia del radiatore del modello base cosa che mi è costata circa un mese e mezzo di attesa per far arrivare il pezzo e diversi giorni per la lavorazione. Al controllo dei 6 mesi ho segnalato una vibrazione nella parte centrale del cruscotto. Mi viene riconosciuto un difetto di fabbrica prima alla canalina dell’aria condizionata poi allo schermo di navigazione il quale successivamente mi viene sostituito. Il problema non si risolve e lo schermo viene nuovamente sostituito senza però risolversi il problema. Successivamente ho forato in autostrada e il meccanico non ha trovato il bullone antifurto per smontare le ruote (io non ho mai rimosso cose dall’interno del mezzo o dato a terzi la mia vettura) l’officina non riconosce danno e abbiamo patteggiato nel pagare metà del costo di rimozione e il montaggio dei bulloni. Poi ho iniziato ad avere problemi a una spia dell’olio motore che si accendeva ogni 4000km depotenziandomi il mezzo e in un’occasione questo depotenziamento mi ha quasi fatto fare un incidente in autostrada. Anche in questo caso viene riconosciuto il difetto di fabbrica e mi dicono che con l’aggiornamento software si sarebbe risolto. Il problema si ripresenta come anche le vibrazioni che non son mai cessate ma non vengono riconosciute dall’officina. Uno degli operatori mi ha detto che è normale quando si compra un’auto da 20mila euro e che non dovevo aspettarmi diversamente. Recentemente son riuscito a far sentire questo rumore al capo officina del concessionario presso la quale ho acquistato l’auto ma anche lui in due interventi non è riuscito a risolvere la problematica. Queste vibrazioni hanno anche fatto rovinare un pezzo del filtro dell’aria condizionata che è stato “aggiustato” con delle fascette e una vite. Inoltre da qualche mese quando sterzo completamente il volante le ruote davanti fanno uno strano balzo. Hanno detto che un altro cliente ha riscontrato lo stesso problema che è semplicemente un pezzo che va lubrificato ma anche qui il problema non si è risolto. Cosa posso fare? Ho terminato di pagare lo scorso dicembre le rate dell’auto e non ho ancora risolto la mia problematica per un mezzo che è stato probabilmente più in officina che in mio possesso.