Reclamo N° 351781

Buongiorno, a febbraio 2025 ho acquistato uno scooter SYM ADX 300 presso una concessionaria SYM del Veneto. Dopo quasi 2 mesi di utilizzo ho riscontrato almeno una decina di volte e più, un fastidioso problema di formazione condensa all'interno del fanale, ogni qualvolta ci sono sbalzi termici anche minimi. Mi sono ben documentato sui forum del siffatto mezzo, venendo a conoscenza che QUASI NESSUNO ha il mio stesso problema. Ho prima avvertito il concessionario che ha fatto spallucce. Ho poi inviato un RECLAMO FORMALE a SYM ITALIA la quale mi ha risposto che è normale che il fanale faccia condensa e dunque si rifiutano di sostituirlo. Hanno pure fatto gli spiritosi, scrivendo che col caldo il fenomeno scomparirà. Benissimo, dunque d'inverno giro a piedi per non avere ansia e tachicardia di vedere la condensa? Invece è comprovato che è il mio fanale (e forse qualche altro) ad essere DIFETTOSO, poiché alla maggioranza di clienti NON FA CONDENSA. Anzi, quando ne parlo mi ridono dietro. INFATTI PERCHE' A ME FA CONDENSA E AGLI ALTRI NO!!?? Fosse normale farebbe condensa a tutti. In passato ho avuto altri scooter di altre marche con fanali a LED ma di questi problemi nemmeno l'ombra. Chiedo aiuto. Grazie.