Reclamo N° 68331

Nicoleta
20 Ottobre 2017
Buongiorno Abbiamo acquistato un turbocompressore revisionato con garanzia di 2 ani il novembre 2015 Da più di 6 mesi abbiamo avvisato azienda per mal funzionamento . dopo che l ho abbiamo portato la macchina dal meccanico dove si e accertato che il turbocompressore funziona male la smontata e l ho abbiamo mandato ala azienda Dien Group S.r.l. adesso azienda mi hanno risposto che ; ( Dalla verifica tecnica effettuata ed alla luce di quanto descritto sopra, la causa del malfunzionamento è da attribuirsi ad importanti problemi di espulsione gas di scarico, ne consegue che i gas di scarico stessi non riuscendo a defluire correttamente creano delle forti contropressioni portando ad una precoce usura del lato scarico con conseguente squilibrio del rotore e perdita d’olio . La problematica in questione ha anche generato eccessivo gioco radiale provocando il contatto delle giranti con i rispettivi carter, generando una potenziale presenza di frammenti delle stesse nel circuit ) cosa che per mio meccanico non e vera poi mi hanno mandato un offerta per prendere un altro turbocompressore vori sapere che posso fare?
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