Reclamo N° 52413

buongiorno, ho, come società, in affitto da Alphabeth BMW, une bmw serie 5 con gps grande, e questa (oggi) è la 5 volta che mi rubano il gps e l auto sarà immobilizzata per 3 settimane. Non ho previsto nel contratto l auto sostitutiva. quindi ho 3 problemi che non riesco a risolvere e trovo.assolutamente non corretto da parte di bmw. 1) non posso vivere tranquillo I ladri ci mettono 5 minuti a aprire la macchina (se ne fregano dell allarme volumetrico che suona ma spengono subito....) e tolgono il GPS fisso dell auto e alter parti. la macchina poi rimane immobilizzata 3 settimane per le rimarazioni. 2) io continuo a pagare l affitto mensile e non ho auto disponibile 3) non mi si da una auto sostitutiva perchè non previsto da contratto 4) essendo il 3 furto dello stesso tipo l assicuerazione non copre piu l integralità del danno.... ora io dico che se la bmw vende auto con delle componentistiche che interessano ai ladri e ove ci imiegano un niente per toglierle, non è assolutamente corretto, se nel momento dell affitto avessero detto che quest auto ha questo problema e che la sera non deve stare fuori (ne tanto meno andare al ristorante, 1° furto) allora ci potrebbe stare ma cio non è avvenuto ed io sono ora in loro balia e non rispondono, ho piene di mail (visto che il 5furto dello stesso tipo) dove lamento e chiedo di farmi mettere un gps piu piccolo che non rubano (non è assolutamente possibile) di rompere il contratto e darmi un altra auto che non abbia questo tipo di problema (non è possibile). insomma non so piu cosa fare non vivo tranquillo perche puo succedere in ogni momento, il danno non è indifferente e non vedo perche ora io debba pagare una parte del danno, contino a pagare l affitto mensile e mi devo pagare un auto sostitutiva per 3 settimane........ questa fu lultima mail che ricevetti metà marzo 2017 Gentile Cliente, le assicuruamo che stiamo lavorando alla sua pratica.Stiamo definjendo alcuni dettagli per consentirte a lei la chiusura anticipata del contratto. Comprendiamo il suo stato d'animo causato dai recenti avvenimenti e contiamo al più presto di darle notizie. Alphabet Italia Fleet Management S.p.A. A BMW Group Company non so cosa dire , stamani dopo il furto ho Chiamato Alphabet chiedendo della persona con cui ero in contatto (occupato) ho ripreso la mail qui sopra e scrissi che seguito nuovo furto gradivo essere chiamato (niente) ho richiamato ma la persona che chiedevo era occupata.... ho spiegato l urgenza e chiesto di essere richiamato, ma a tutto ora nulla. avro circa 20 mail in proposito.... cordiali saluti e grazie