Reclamo N° 63980

Buongiorno, ho noleggiato un auto(500 fiat) in un autonoleggio di Ibiza (k10 rent a car). Dal 1/09/2017 al 05/09/2017. Il giorno 19/09 non vedendo il riaccredito della cauzione chiamo l'autonoleggio, mi viene data mail per contattare la direzione. Scrivo una mail dicendo spiegando della cauzione e che il loro incaricato aveva accertato l'integrità del veicolo alla consegna. Mi rispondono con due foto dell'auto con un piccolo danno nella minigonna sotto porto lato guidatore, e che la causione era stata trattenuta. e ora scrivo qui a voi. Il problema è che io non ho danneggiato la vettura, anche se cosi fosse avevo fatto la casco che non copriva soltanto gli interni e la parte inferiore dell'auto. Le foto che mi hanno mandate sono state scattate il 19/09/2017 alle 7.33.39 del mattino, 14 gg dopo la consegna, nelle quali si vede l'auto bagnata e appena lavata. per precisare i primi contatti telefonici sono stati presi alle 14.00 del pomeriggio, quindi le foto non sono state fatte in relazione al nostri richiamo, ma probabilmente alla consegna dopo un altro noleggio.