Erika
31 Agosto 2017
Buongiorno,
ho recentemente noleggiato un auto con AVIS, al momento del ritiro a Denver abbiamo chiesto l'estensione dell'assicurazione con annullamento della franchigia, e il secondo conducente gratuito come incluso nella nostra prenotazione. l'operatore ci ha detto di avere inserito il secondo conducente gratis e ci ha comunicato un totale di 483 dollari, ho chiesto perchè fosse così alto e di spiegarmi le voci inserite, ha detto che si trattava dell'annullamento della franchigia e non sapeva perchè fosse così alto, probabilmente i prezzi di Denver erano più alti (gli ho fatto notare che in precedenza non avevamo mai pagato così tanto).
quindi ho chiesto di togliere l'estensione, ma ci ha detto che ormai era inserita e altamente consigliata visto l'altra possibilità di danni. Per evitare che poi ci chiedessero migliaia di euro per un graffio purtroppo abbiamo firmato.
Una volta tornati ho chiesto chiarimenti ad AVIS e mi hanno mandato (solo ora)il dettaglio delle voci inserite come codici, ho scoperto che ci hanno fatto pagare il secondo conducente e una serie di voci mai richieste (tipo radio satellitare e assicurazione per il conducente...). La loro risposta è sempre quella le sigle erano inserite nel contratto che avete firmato....ok ma io ho chiesto specificatamente cosa significassero e mi sono state date informazioni sbagliate!! si può fare qualcosa in merito?
