Reclamo N° 168921

Buongiorno, Ho un problemi con l'assicurazione GENERTEL, che mi aumenta il costo per l'anno prossimo a causa di un incidente con responsabilità di cui non ho contezza. Peraltro, avevo sottoscritto la protezione bonus, che (scopro oggi) è una protezione solo parziale, e inoltre riguarda solo il rapporto con Genertel. Quindi se cambio compagnia la classe di merito è comunque aumentata. Loro dicono che queste cose sono scritte nelle condizioni generali che comunque io non ho mai ricevuto né sottoscritto: che valore legale hanno? Grazie per l'assistenza. Cordiali saluti