Reclamo N° 138785

Buongiorno il giorno 28/1/2019 porto la mia macchina presso il centro kia per fare il tagliando della mia sportage gpl dei 36 mesi non avendo raggiunto i 60000 km ma appena 43000. il tagliando mi viene speficicato che costerà circa 450 euro ,quasi a meta della giornata ricevo una telefonata che mi comunica che la mia kia Sportage GPL deve sostitute le pastiglie dei freni e cosi invece di spendere 450 ne spendo ben 690. Quando vado al ritiro ,appena pagato l'importo richiesto ,mi dicono che devo fare un ulteriore "controllo" delle boccole delle valvole costo 790 euro. Nel libretto è scritto che il controllo l'ho pagato , eloro vogliono farmi pagare la sostituzione delle boccole e delle vsalvole in manutenzione ordinaria come se fosse un tagliando .Ma scusate è un tagliando aprire la testa del motore per cambiare le boccole e le valvole (attività con scritta sul libretto la sostituzione)e avendo una garanzia di 7 anni perche devo essere io a pagarla . Mi volete dare una mano a risolvere e capire se è veramente a mio carico . ho scritto anche al servizio clienti kia che si è sorpreso che con un km cosi basso lo deva fare ,ma non ha dato ne torto ne ragione alla sua officina autorizzata ,posso produrre tutte le email e risposte . attendo vostro ausilio ,per il momento ho traslato la data della operazione a fine mese di febbraio. a proposito se non lo faccio mi fanno decadere la garanzia dei sette anni ,lo vedo come un ricatto . lieto di un vostro ausilio porgo cordialità. grazie marco