Marco
31 Luglio 2017
Buongiorno,
il problema che mi trovo ad affrontare è il mancato riaccredito sulla mia carta della caparra che mi è stata sottratta per il noleggio di un auto.
Il ritiro dell'auto è avvenuto l'08/06/2017, la riconsegna l'11/06/2017, nella sede Avis di Tenerife South.
Numero della prenotazione: 2754-3901-IT-0 a nome Marco Di Galante.
Mi sono stati sottratti 51.99€ come da contratto per il noleggio e altri 87.34€ come deposito cauzionale.
Ho fatto numerose chiamate e inviato mail sia ad Avis Italia (che alla fine mi ha risposto che non era loro competenza), sia Avis Tenerife che solo all'ultima mail mi hanno risposto le faremo sapere..ma la risposta non è arrivata.
In una delle conversazioni con un operatore della sede Italiana, è emerso che la cifra risulterebbe riaccreditata sulla mia carta e, cosa ancora più strana, ammonterebbe a 93€ circa non 87.31€ (cifra inspiegabile)
Vi scrivo per chiedervi eventualmente come procedere.
Grazie anticipatamente,
Cordiali Saluti
