Nunzio
26 Marzo 2019
Buongiorno, in breve la mia disavventura. Ho acquistato un’auto nuova, una Opel Crossland X Ultimate 1.2 Benzina che ho ritirato dal concessionario il 23/02/2019. Dopo appena una settimana dal ritiro dell’auto e precisamente in data 03/03/2019, sono uscito con l’auto per fare rifornimento di carburante ed al ritorno mentre parcheggiavo, ho notato una lesione sul parabrezza. La natura della lesione che parte dal basso, da sotto la guarnizione e prosegue verso l’alto curvando sulla destra, l’assoluta mancanza di punti di impatto perché l’auto non ha impattato con sassi scagliati da altri veicoli né ha ricevuto colpi da oggetti caduti dall’alto, mi ha fatto subito pensare ad un difetto di fabbrica del parabrezza. Ho scattato alcune foto e le ho inviate alla concessionaria. La mattina seguente ho contattato l’assistenza clienti e nel primo pomeriggio sono andato in concessionaria per mostrare l’accaduto. Il personale dell’officina ha effettuato le opportune verifiche e ha inviato tutta la documentazione prodotta a Opel Italia. Il capo officina ha redatto una relazione nella quale dichiara di non aver rilevato punti di impatto sul parabrezza. In data 20/03/2019 ho ricevuto una telefonata dalla concessionaria con la quale mi informava del rigetto da parte di Opel Italia della sostituzione in garanzia del parabrezza. Da allora e fino ad oggi, ho iniziato a contattare il servizio clienti di Opel Italia con email e con telefonate, ma non riesco ad ottenere una risposta. Tengo a precisare che se la lesione al parabrezza fosse stata causata da un corpo estraneo o da un qualsiasi altro motivo, io non avrei impiegato neanche un minuto del mio tempo e di quello dei tecnici Opel, ma mi sarei rivolto alla mia assicurazione utilizzando la polizza cristalli. Ma non è questo il caso. Cosa posso fare? Grazie per la cortese attenzione.
