Reclamo N° 243488

Buongiorno. Inoltro il seguente reclamo, in quanto in seguito all'accensione della spia Urea è stato riscontrato un malfunzionamento del serbatoio liquido anti-inquinamento (urea) sulla mia Citroen C4 Picasso del maggio 2015, che comporta la sostituzione dello stesso, per una spesa di circa €. 1.000,00. Come riconosciuto da Citroen il malfunzionamento del predetto serbatoio è un difetto di fabbricazione dello stesso, tant'è che viene sostituito in garanzia. Contattando sia le officine autorizzate Citroen sia il servizio clienti, gli stessi mi confermano invece, che il serbatoio non può essere sostituito in garanzia, in quanto sono trascorsi più di cinque anni dall'acquisto dell'autovettura. Ritengo quanto sostenuto da Citroen, totalmente assurdo e assolutamente discriminante, in quanto essendo un difetto ormai appurato da Citroen e completamente riconosciuto, si possono vedere anche i numeroso articoli apparsi sulle riviste del settore, la sostituzione dovrebbe avvenire direttamente, richiamando le vetture con il predetto problema. Cosa che non avviene, ma si limitano solamente a sostituire il tappo del serbatoio che, evidentemente, non risolve il problema. Chiedo pertanto che Citroen provveda alla sostituzione, in completa garanzia, del serbatoio del liquido anti-inquinamento (urea) della mia C4 Gran Picasso anno 2015, non ritenendo influente il tempo trascorso, in quanto difettoso per sua natura. Rimango in attesa di un riscontro alla presente e porgo distinti saluti.