Reclamo N° 330474

Buongiorno, la mia auto Citroen C3 è interessata da una campagna di richiamo aziendale per i difetti dell'airbag prodotto dalla azienda TAKATA. Ho ricevuto una lettera da parte della Citroen, con la richiesta di NON utilizzare la macchina in quanto pericolosa e possibile rischio morte, nella lettera si chiede di registrare il codice VIN dell'auto su un form e di attendere l'arrivo di un codice con cui poi prendere un appuntamento con l'officina più vicina per la sostituzione. Ho seguito le indicazioni in data 16 maggio ma ad oggi non ho ricevuto nessun codice, ho provato a chiamare il numero verde 800598942 per chiedere informazioni ma è sempre occupato. La situazione è assurda, ci troviamo con l'impossibilità di usare l'auto e in più nessuno fornisce tempistiche o assistenza .