Reclamo N° 238096

Buongiorno, mi chiamo Nicolae Schiau, sono citando rumeno domiciliato in Brașov, România. Nel periodo 6-13 giugno ero in vacanza, in Sardegna. Per la durata del soggiorno avevo noleggiato una macchina dal aeroporto di Cagliari, dalla B-RENT numero di noleggio 645710794-1 pagando 170 + 90 eur di deposito cauzionale per l'assicurazione completa. In data 7 giugno c'è stato un incidente, causato da un cittadino tedesco, abbiamo fatto la constatazione amichevole. Non sono stati feriti e di conseguenza non è stato bisogno del intervento delle forze del ordine né di ambulanza. L'auto da me noleggiata presentava segni leggeri di urto, specialmente la targa. L'sinistro e stato comunicato al numero specificato nel documento di noleggio, l'auto è stata consegnata in data 13 giugno lasciando anche la constatazione amichevole. Mi hanno assicurato che è tutto regolare. In data 14 giugno la B-RENT riteneva dalla mia carta di credito 502 eur, senza una notifica, senza una giustificazione, senza uno scontrino. Penso che si trata dal numero di targa leggermente avariato però dal mio punto di vista il danno deve essere coperto dalla assicurazione del cittadino tedesco e non da me, avendo una assicurazione completa e non essendo colpevole. Chiedo il rimborso di 502 euro e giustificazioni sul accaduto in quanto la B-RENT non ha fornito. Dispongo di tutta la documentazione del accaduto, le foto e la conversazione con la B rent. Non parlo l'italiano, questo mail è stato tradotto. Possiamo comunicare in italiano o inglese su mail è telefonicamente in inglese. Grazie, Nicolae Schiau