Reclamo N° 124433

Buongiorno. Mi sono iscritto al servizio di car sharing share n go nel 2017, ma senza di fatto mai usufruirne. Nel 2018 pago 5€ di pacchetto benvenuto, seguendo le istruzioni pubblicate sul sito, che riporto:"L’iscrizione è veloce e non ti costa nulla. Dopo aver inserito i tuoi dati, patente e codice fiscale, con una carta di credito (anche prepagata) per attivare il tuo account e provare subito la Sharengo è necessario che acquisti il Pacchetto Benvenuto: con 5€ hai i primi 21 minuti di corsa a 0,24€/min invece di 0,28€/min.". Penso quindi che i primi 5€ che ho pagato li sconterò con una successiva corsa di 21€, invece non è così! Chiamo il loro servizio clienti e mi dicono che i minuti andavano utilizzati al momento dell'iscrizione ed i 5€ sono in realtà il costo di iscrizione. Per questo motivo procedo a reclamo ufficiale all'Unione Nazionale Consumatori. Informazione poco chiare e scortesia del servizio clienti.