Reclamo N° 272588

Buongiorno, sono proprietaria di una Peugeot 2008 da aprile 2018. La macchina da inizio anno ha iniziato ad emettere un rumore all'ammortizzatore anteriore destro. Portata all'officina autorizzata, loro mi hanno detto che era un difetto al gioco dello stelo, che non pregiudica la sicurezza ma emette solo rumore, per la sostituzione sono necessari 270 euro. La macchina è fuori garanzia, però mi sembra assurdo sostituire gli ammortizzatori ad una macchina di 55.000km. Cercando su internet, ho visto che molte persone hanno avuto un difetto simile e la casa ha riconosciuto e rimborsato il 70/80% dell'importo della riparazione. Così ho chiamato il servizio clienti, chiedendo almeno un contributo sul lavoro. Loro inizialmente mi hanno chiesto documentazione della manutenzione fatta in officina autorizzata (sempre fatta regolarmente), dopo un po' di tempo però rispondono che il guasto è dovuto ad un pezzo considerato materiale di consumo usurabile e quindi non possono erogare alcun contributo. Secondo me è una situazione assurda, ho già scritto nuovamente al loro servizio clienti tramite PEC. Pochi giorni fa si è rotto anche il serbatoio urea, 900 euro di spesa, la casa riconosce il difetto e "me la caverò" con 400 euro. Vi chiedo aiuto e consiglio su come potrei fare, soprattutto per gli ammortizzatori che stanno diventando veramente fastidiosi. Grazie