Reclamo N° 102733

Buongiorno,vivo in sardegna e mi rivolgo a voi perchè la BMW ITALIA non mi ha soddisfatto per nulla !!! Vi racconto quello che mi è successo. Nel novembre del 2016 compro una MY R 1200 R del 2015 full optional con targa EC 75898 e con soli 7000 km.L'acquisto mi da diritto a 2 anni di garanzia + 1 regalato dalla concessionaria della bmw di Bressanone, che scade il 30 aprile del 2018. quindi vado prima di questa data. La moto dorme in garage,sempre pulita, sempre lucida,insomma perfetta. Oggi ha solo 20.000 km ed il motore è ottimo come ho sempre pensato da quando avevo 20 anni, perchè per me le bmw sono le migliori in ogni cosa. Infatti prima di questa avevo il modello precedente del 2007 con la quale ho fatto dei bellissimi 64.000 km e poi versata per comprare la MY 2015 FULL OPTIONAL. Vengo al dunque. Oggi la mia moto ha il telaio pieno di ruggine. Perchè ??? Come è possibile ???Dopo soli 3 anni e 20.000 km è venuta fuori la ruggine. Ribadisco che dorme nel mio garage ed è sempre pulita e lucida. Come è possibile ??? Non riesco a capirlo !!! La precedente nonostante i 9 anni di vita non ha mai avuto un punto di ruggine dormendo sempre nello stesso garage !!!!! La BMW ITALIA tramite la concessionaria di competenza della mia zona mi risponde così: " il fenomeno non è riconducibile ad una difettosità originaria di prodotto".e poi aggiunge che la salsedine può provocare questo effetto e che io devo stare attento a come la lavo,quali prodotti usare ecc.ecc.Io sono scioccato !! La salsedine ??? La ruggine l'ho prodotta io perchè non l'ho lavata come si deve !!! Avrei capito se la moto avesse 5/6/7 anni e avesse dormito sempre all'aperto,ma non è così. Poi ho la prova della precedente r1200r che NON HA MAI AVUTO UNA PUNTA DI RUGGINE. PER FAVORE AIUTATEMI !! Inoltre la BMW ITALIA non mi risponde a 2 semplici domande e cioè : tutte le moto vendute in italia ed in particolare nelle coste italiane sono arrugginite dopo 3 anni ???E l'altra: perchè nonostante la moto sia garantita dall' anticorrosione per 12 lunghi anni boccia il mio reclamo ??? Noi che viviamo in sardegna abbiamo un clima,come tutti sanno eccezionale che ci permette di usare la moto quasi per tutto l'anno. Sono un pò disperato a pensare che la MY 2015 sia già vecchia prima di averla usata.Per favore aiutatemi. Confido in voi, nella vostra buona volontà e disponibilità. Vi Ringrazio e vi saluto Gustavo Lai