Reclamo N° 314142

Circa 4 anni fa abbiamo optato per la prima volta a livello aziendale per la formula del noleggio a lungo termine e tra le varie proposte, abbiamo scelto la Leasys per la durata di 4 anni con 120000 km. La vettura noleggiata si è rivelata quasi subito con un difetto di fabbricazione. Infatti ciclicamente veniva portata in concessionaria per problemi di "raggiungimento massimo livello olio motore". Altra questione sgradevole. Vendono questo tipo di contratto commerciale sostenendo che tutte le spese accessorie siano incluse. tuttavia a marzo 2023 (quando mancava un anno alla riconsegna della vettura) programmiamo di riportare la vettura in concessionaria per il cambio gomme: il giorno prima dell'appuntamento veniamo contattato da un signore che ci dice che abbiamo terminato i pneumatici e che quindi se vogliamo cambiarle dobbiamo pagarle. Ma nessuno ci aveva mai comunicato lo stato dei miei pneumatici per vedere se erano effettivamente logorati, né nessuno ci ha mai detto che se avevamo preso un kilometraggio di 120.000 km in 4 anni mai sarebbero bastati i treni di gomme compresi nel costo del noleggio. Ci sareemmo aspettati per lo meno che se facciamo un contratto per percorrere ca. 120000 km, venissimo almeno messi in condizioni di percorrerli. Infine, a causa dell'ennesimo problema a livello dell'olio dall'8 novembre l'auto è ancora in officina e da allora più nessuna notizia da parte delle LEASYS. Non abbiamo l’auto sostitutiva, non abbiamo l’auto che stiamo pagando e non abbiamo notizie su quando e se ce la ridaranno. Abbiamo chiesto se era possibile interrompere il noleggio anticipatamente senza penale in un caso come il nostro e ci hanno risposto di no. E intanto temporeggiano sulla riparazione per arrivare al termine del contratto (marzo 2024) con tutti i canoni pagati.