Matteo
09 Dicembre 2019
Descrizione del Problema: Difetto di costruzione ed assemblaggio riconosciuto dalla concessionaria e da mercedes ad un giunto della capotte che esce dalla sede quando la stessa è azionata.
Venditore: agricar - san Zeno (BS)
Note:
Sentita la concessionaria e successivamente Mercedes Italia, per il problema (3 mesi di chiamate e mail). Il problema è stato riconosciuto da entrambi come difetto di fabbricazione. La loro soluzione non è la sostituzione del giunto che costerebbe qualche decina di euro, ma la sostituzione dell'intera capote. La sostituzione della capote (con la manodopera) costa circa €10.000 e loro mi addebiterebbero € 3.500. Alla mia richiesta di un intervento del solo giunto, mi si dice che non è possibile. Ho fatto inoltre presente che se il difetto viene riconosciuto, è assurdo che concedano un contributo per la riparazione e non la presa in carico del totale. Si precisa che a loro dire, con questo problema è compromessa la sicurezza dell'abitacolo perché la capote non ha più una struttura idonea; quindi ho viaggiato sempre con questo difetto che metterebbe a rischio la mia incolumità in un incidente.
Loro non hanno cambiato idea e mi propongono solo questa soluzione. Se necessario è tutto documentato da mail.
