Reclamo N° 309621

Ho acquistato in data 8 settembre uno scooter SYM SYMPHONY 200 ST. il 26 settembre, dopo appena 340 km, parcheggiandolo al solito posto dove per anni ho parcheggiato altri scooter, nel riprenderlo, notavo che il cruscotto era danneggiato, o meglio, si era squagliato. Ho subito contattato il rivenditore (RUBEI) che mi ha prontamente risposto che loro non potevano farci niente e che anche la SYM non riconosce questo tipo di danno perché lo attribuisce all'effetto lente che il parabrezza crea con il sole. Mi sembra una spiegazione poco accettabile, proprio perché, ad oggi, in situazioni analoghe e con le stesse modalità, con altri scooter non è mai successo niente di simile. Piuttosto mi viene da pensare alla scarsa qualità del materiale..... Mi domando allora, se con il caldo che abbiamo subito quest'estate avrei dovuto mettere lo scooter in frigo per evitare tale danno. (?). Ho anche inviato mail e pec direttamente alla SYM che mi hanno risposto appunto che il danno è stato creato dall'effetto lente del parabrezza. In risposta, mi giravano un link per acquistare una sorta di copertina per evitare eventuali altri problemi simili e due link in cui sono rappresentati episodi simili verificatosi con altri marchi. In conclusione, sia SYM che Rubei hanno dichiarato di non voler rispondere del danno.