Reclamo N° 320901

Ho acquistato un auto usata, la concessionaria dopo altri accordi verbali si è rifiutata di attivare la garanzia per 12 mesi. Nessun contratto. L unica tracciabilità è il bonifico per l'auto. La domanda è: le concessionarie sono obbligate a rilasciare la garanzia anche se non espressamente stabilito in un contratto? Grazie