Claudio
16 Luglio 2019
Ho acquistato una nuova FIAT 500X 1.3 T4 Mirror Cross ad aprile 2109 con opzione" pneumatici M+S" da un concessionario FIAT, facendomi intendere che fossero pneumatici "4 Stagioni". Alla consegna però mi sono accorto che gli pneumatici montati erano NEXEN M+S Winguard Sport con simbolo "invernale". Con una cortese mail NEXEN mi ha confermato la caratteristica invernale dello pneumatico e che il suo utilizzo estivo andrebbe a comprometterlo per la stagione invernale successiva. Mi sono rivolto allora, per riassumerla molto brevemente, sia al servizio clienti FIAT (con mail e call center) che alla concessionaria, che però non hanno fatto altro che rimpallare le loro responsabilità. Nello specifico FIAT ha aperto una segnalazione, la nr. 35976505 che però ha chiuso affermando di essere nel giusto, mentre la concessionaria nell'espormi l'optional M+S continua ad affermare che si tratta di pneumatici 4 Stagioni. Resta il fatto che a distanza di tre mesi l'unico vero "responsabile" del colossale pasticcio è il cliente che scrive, con profonda delusione dopo 37 anni di affezione a FIAT.
